Fraktpolicy

Covid-19

Gjennom endringene som følge av COVID19 og dens innvirkning på transporttjenester, NAcloset informerer om at:

1. "Gratis frakt" -forsendelser er midlertidig suspendert for Brasil og Angola, så denne type bestillinger blir ikke akseptert for dem.
2. "Gratis frakt" -forsendelser har en midlertidig fraktavgift til noen land.
3. For noen land på grunn av DHLs utilgjengelighet, NAcloset bruker UPS eller TNT til en høyere pris. Dette er tilfelle med produkter som parfymer, mobiltelefoner og produkter med batterier.
4. "Gratis DHL" -produkter har en midlertidig avgift for noen land.

A NAcloset sender produktene til adressen som er registrert i Checkout av kunden. Spesielle tilfeller av online bestilling og innsamling i en fysisk butikk, må tidligere avtales mellom NAcloset og kunden.

Gjennomsnittlige leveringstider

A NAcloset tilbyr et bredt spekter av artikler, hvorav noen kan sendes gratis og andre krever betaling for ekspressfrakt.

Ekspressleveringstider varierer avhengig av transportør Kunden velger i kassen, i tilfeller der et slikt valg blir presentert.

I tilfeller der kunden legger inn en bestilling som inneholder både produkter med tilgjengelighet på ekspressfrakt og gratis frakt, vil bare transportørene og ekspresskostnadene være synlige i kassen. I disse situasjonene vil kunden motta minst to pakker hver for seg og med forskjellige leveringstider.

Gjennomsnittlig ekspressleveringstid:

  • Levering innen 24/48 timer med levering innen 2 til 5 virkedager (EuroPanne).
  • Frakt innen 24/72 timer med levering innen 3 til 10 virkedager (andre land)

Gjennomsnittlig gratis leveringstid på DHL:

  • Frakt på 24/72 timer med DHL-levering på 4 til 10 virkedager.

    Gjennomsnittlig gratis leveringstid:

    • Storbritannia: 6 til 10 virkedager.
    • USA: 7 til 20 virkedager (5 til 8 virkedager ekspress).
    • Canada, Australia: 15 til 25 virkedager (7 til 9 virkedager ekspress).
    • Andre land: 15 til 30 virkedager.
    • Vurder 2 til 7 virkedager etter produktbehandlingstid.

      Transportkostnader

      Transportkostnadene som er angitt i kassen er estimater av verdi generelt riktig. I situasjoner der det på grunn av mengder, typer produkter og leveringssteder kan være et visst avvik, NAcloset vil umiddelbart kontakte kunden for eventuelle justeringer som måtte være nødvendige.

      leveranser

      De gjennomsnittlige leveringstidene avhenger av transportalternativet som er valgt i kassen, kundens beliggenhet og hvor vi har varene lagret. Når det er mulig NAcloset tilbyr gratis leveranser i standardmodell, som i gjennomsnitt kan variere mellom 10 til 30 arbeidsdager. Hvis kunden kan velge ekspresslevering (f.eks. SEUR, GLS, TNT, DHL, etc.) varierer gjennomsnittlig periode mellom 48 timer til 7 arbeidsdager etter behandling av ordren.

      På grunn av variasjonen i ekspressleveranse, avhengig av antall bestilte produkter, geografisk plassering av forsendelse og destinasjon, anbefaler vi en tidligere kontakt forcloset.info @ gmail.com for bekreftelse av priser, spesielt for bestillinger av stort volum, stor vekt eller stort antall produkter.

      Produktene kan sendes fra et sentrallager som ligger i Spania eller fra lager i Asia, Storbritannia, USA og Angola, avhengig av produkter og lagre. Det kan betales ekstra tollgebyr, i henhold til lovgivningen i det gjeldende landet, som faller på kjøperen.

      Når vi har mottatt bestillingen din, utfører vi kvalitetskontroller for å sikre produktkvalitet før levering. Behandlingstiden varierer avhengig av det spesifikke produktet med en gjennomsnittlig behandlingstid på 1 til 5 virkedager.

      I eksepsjonelle tilfeller av lager NAcloset vil umiddelbart kontakte kunden for å finne alternativ eller returnere betalingen gjort.

      A NAcloset er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveranser på grunn av operatørens virksomhet.

      Mistede eller ikke-kravede pakker

      A NAcloset er ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller ikke-kravede pakker. Hvis sporingsinformasjonen din indikerer at pakken din ble levert til adressen din og at du ikke har mottatt den, må du informere operatøren din. Hvis transportøren eller posttjenesten ikke kontaktet deg for å levere, til tross for at bestillingen var kommet til destinasjonen, bør du kontakte den respektive enheten.

      Varsler

      Etter bestilling vil kunden motta bevis på det via e-post. Du kan også motta den samme varslingen via SMS (hvis du velger å be om det samme i kassen), så vel som andre digitale kommunikasjonskanaler implementert i systemet.

      Hvis kunden inkluderer ditt mobilnummer, kan du også motta sms-varslinger om bestillingen din, nemlig sporingsnummeret.

      Sporing av sporingssporing oppdateres vanligvis etter 24 til 72 timer, avhengig av operatørinformasjonssystemer. Ved mottak av dette nummeret må kjøperen vente på en slik periode før du sjekker situasjonen eller kontakter selgeren.

      Hvordan sporer jeg bestillingen min?

      Alle kunder kan når som helst få tilgang til alle detaljer om online levering fra sin telefon eller datamaskin. Fra bestillingssiden din kan du også klikke på sporingsnummeret for å få all informasjonen som er tilgjengelig.

      Informasjonen som gis avhenger av om bestillingen din er “Gratis frakt” eller ekspress i henhold til følgende eksempler.

      • Gratis frakt bestilling:

      I disse ordrene oppgir ikke transportørene leveringsdato, så du må ta leveringstiden vist på siden til hvert bestilt produkt og behandlingsdatoen. Behandlingsdatoen tilsvarer datoen du mottok sporingsnummeret. Du vil se noe slikt:

      • Ekspressordre:

      I disse ordrene oppgir noen transportører den estimerte leveringsdatoen, som du kan konsultere på nettet på deres bestillingsside. Du vil se noe slikt:

      Rederi

      I tilfeller der kunden har flere leveringsalternativer i kassen, må han velge den foretrukne. I noen spesielle tilfeller NAcloset forbeholder seg retten til å endre alternativet som er tatt av kunden når det for eksempel blir funnet at den valgte transportøren er midlertidig utilgjengelig, eller ikke støtter sending av noen klasser med produkter til ønsket adresse.

      Feil ansvarsfraskrivelse

      A NAcloset er ikke ansvarlig for Ikke-levering av produkter, når dataene er angitt i skjemaet av kjøperen er ikke riktige eller har blitt utelatt. I tilfeller av retur ved feil, ufullstendig adresse eller manglende henting kl NAcloset Du vil ikke kunne tilbakebetale eller sende inn produkter på nytt.

      Force Majeure

      A NAcloset er ikke ansvarlig for Ikke-levering av produkter, i situasjoner med force majeure, men ikke begrenset til situasjoner med katastrofer, kriger, epidemier og pandemier, naturkatastrofer.

      I tilfeller der det ikke er mulig å overholde en leveringsfrist av hensyn til force majeure, inntreffer den midlertidige suspensjonen av den samme fristen.